售后服務(wu)體系

　　我公(gong)司(si)是專業的(de)中(zhong)央空調(diao)系統(tong)集成商(shang)，可為用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)完(wan)善的(de)中(zhong)央空調(diao)系統(tong)技術方案、產(chan)品(pin)制造(zao)檢驗(yan)、售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、現場協(xie)調(diao)、項(xiang)目管(guan)理、技術培訓(xun)、設(she)(she)備(bei)巡(xun)檢、年(nian)檢、參(can)數修改整定、排除故(gu)障(zhang)的(de)全(quan)方位服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)能力。遵循(xun)公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)至(zhi)上，以客(ke)戶(hu)的(de)滿意(yi)來推動我們不斷改進的(de)價值(zhi)觀，我公(gong)司(si)一(yi)直(zhi)以極(ji)大的(de)熱情(qing)、正直(zhi)誠信的(de)態(tai)度全(quan)心全(quan)意(yi)為客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心配備(bei)大批具有扎實專業知識、豐(feng)富現場經(jing)驗(yan)的(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工程師及(ji)先進的(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)保(bao)障(zhang)儀(yi)器設(she)(she)備(bei)，組(zu)成了我公(gong)司(si)專業化的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊，能為我們的(de)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)長期、及(ji)時、周到的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與(yu)所有客(ke)戶(hu)建立(li)設(she)(she)備(bei)維護、技術更新(xin)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)升級等長期合作關系。

售后服務熱線

　　北(bei)京金萬眾空調制冷(leng)設備(bei)有限責任公司(si)售后服務(wu)總(zong)部

　　售后服務專線(xian)：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保期內售后服務(wu)

　　設備運抵現場(chang)，我方技術人員同(tong)時(shi)到(dao)達，一同(tong)開箱(xiang)檢驗，并(bing)提(ti)供有關設備的搬運、倉儲、注意事(shi)項的技術咨詢服務;

　　1、 設備進入安(an)裝調試階段，我方技術(shu)人員到現場協助安(an)裝調試;

　　2、 設備(bei)安(an)裝完畢后(hou)協助運行(xing)(xing)通電試驗，帶(dai)負(fu)荷試運行(xing)(xing);

　　3、 產品實行終(zhong)身服務制并設立(li)24 小(xiao)時服務熱線;

　　4、 需(xu)方(fang)提(ti)出(chu)的有關設備問題，做到當時(shi)答(da)復，如用(yong)(yong)戶(hu)(hu)發(fa)現我方(fang) 提(ti)供設備發(fa)生故障報(bao)修后北京市區(qu)2小時(shi)內到達現場(chang)，使問題得(de)到及時(shi)的處理，讓設備盡快地恢復運(yun)行(xing);對外地用(yong)(yong)戶(hu)(hu)若(ruo)機組發(fa)生故障，總(zong)公(gong)司可派專人及時(shi)到現場(chang)對機組進行(xing)檢修、維(wei)護

　　5、 加強與用戶(hu)的聯系(xi)，重視用戶(hu)的意見，制訂(ding)各用戶(hu)的質(zhi)量跟蹤信息等(deng)制度，健全(quan)用戶(hu)檔案，并且(qie)對(dui)(dui)產品實行定(ding)期回訪。每年(nian)春秋季對(dui)(dui)設備進(jin)行免費(fei)的定(ding)期保(bao)養，利于(yu)了解設備的運(yun)行情況(kuang)，以確保(bao)設備安(an)全(quan)可靠(kao)運(yun)行。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍

　　(1)產(chan)品質量情況回訪(fang);

　　(2)更換損(sun)壞(huai)的元器件;

　　(3)修正(zheng)參數(如果(guo)需要(yao));

　　(4)隨(sui)時進行設備運行故(gu)障(zhang)排除;

　　24小時(shi)接聽報(bao)修電(dian)話，北京(jing)市區2小時(shi)內趕到現場，保證提供零件(jian)、附件(jian)或(huo)正確的替代件(jian)。

　　(二) 服務期限(xian)：終身(shen)服務

　　(三(san)) 備品備件提(ti)供：終身提(ti)供

　　(四) 服務(wu)費：視(shi)機組(zu)損壞部件(jian)及(ji)不同情(qing)況酌情(qing)收費